کارگاه تخصصی آداب معاشرت و رفتار حرفه‌ای برگزار شد
کارگاه تخصصی "آداب معاشرت و رفتار حرفه‌ای در صنعت گردشگری مذهبی" با تدریس استاد مسعودی در ادامه برنامه‌های آموزشی اولین دوره گردشگری ویژه خدام بین‌الملل حرم مطهر شاهچراغ (ع) که با مجوز رسمی وزارت گردشگری و به همت مؤسسه گردشگری آوای فطرت در حال برگزاری است، اجرا شد.
در ادامه برنامه‌های آموزشی اولین دوره گردشگری ویژه خدام بین‌الملل حرم مطهر شاهچراغ (ع) که با مجوز رسمی وزارت گردشگری و به همت مؤسسه گردشگری آوای فطرت برگزار می‌شود، کارگاه تخصصی "آداب معاشرت و رفتار حرفه‌ای در صنعت گردشگری مذهبی" با تدریس استاد مسعودی برگزار شد.
این کارگاه که با حضور جمعی از خدام بخش بین‌الملل و کارشناسان گردشگری مذهبی حرم مطهر شاهچراغ برگزار شد، به بررسی اصول ارتباطات مؤثر، نقش آداب معاشرت در تعامل با گردشگران و اهمیت رفتار حرفه‌ای در ارائه تجربه‌ای ماندگار برای زائران و گردشگران خارجی اختصاص داشت.
اهمیت رفتار و برند شخصی در صنعت گردشگری مذهبی
در ابتدای این کارگاه، استاد مسعودی بر اهمیت برند و رفتار شخصی تأکید کرده و خاطرنشان کردند که هر فرد، با ویژگی‌های شخصیتی، مهارت‌ها و ارزش‌های خود، هویت و تصویری متمایز در ذهن دیگران ایجاد می‌کند. از این رو، آگاهی و دقت در رفتارهای فردی، نه تنها در زندگی شخصی بلکه در عرصه حرفه‌ای نیز اهمیت ویژه‌ای دارد.
ایشان در ادامه با اشاره به تأثیر رفتار حرفه‌ای در تعامل با گردشگران، تأکید کردند که مهم‌ترین هدف یک راهنمای گردشگری، خلق خاطراتی شیرین و ماندگار برای گردشگران است. وی شرکت‌کنندگان را تشویق کرد که با عشق و اشتیاق از خاطره‌سازی برای دیگران لذت ببرند و این رویکرد را به بخشی از رفتار حرفه‌ای خود تبدیل کنند.
همچنین در ابتدای جلسه، استاد مسعودی از استاد جلال نسیریان، از پیشگامان تدوین و ترویج آداب و معاشرت در صنعت گردشگری تجلیل کردند و نقش ارزنده وی را در توسعه این حوزه ستودند.
تعریف آداب معاشرت و اصول اساسی آن
در بخش بعدی کارگاه، مفهوم آداب معاشرت و نقش آن در برقراری ارتباط مؤثر با گردشگران و زائران تشریح شد. استاد مسعودی بیان داشتند که آداب معاشرت به معنای رفتار مطلوب با دیگران، مهمانان، هم‌نوعان و حتی محیط‌زیست است، به گونه‌ای که هیچ آسیبی ایجاد نکند.
ایشان تأکید کردند که آداب معاشرت تنها به روابط بین فردی محدود نمی‌شود، بلکه شامل شیوه برخورد با خود نیز هست. از این رو، فردی که قصد دارد در زمینه گردشگری مذهبی فعالیت کند، باید علاوه بر توجه به ظاهر و آراستگی، در رفتار، گفتار و تعاملات اجتماعی نیز اصولی حرفه‌ای و متناسب را رعایت کند.
در ادامه، استاد مسعودی سه اصل اساسی آداب معاشرت را معرفی کردند:
1. ادب
2. احترام
3. انتقال حس خوب در روابط
ایشان خاطرنشان کردند که آداب معاشرت نیازمند تفکر، آگاهی از حقوق فردی و اجتماعی، حفظ حریم شخصی و احترام به احساسات دیگران است.
منشور جهانی اخلاق گردشگری و نقش آن در رفتار حرفه‌ای راهنمایان مذهبی
در بخش دیگری از کارگاه، منشور جهانی اخلاق گردشگری که به عنوان مهم‌ترین سند بین‌المللی در این حوزه شناخته می‌شود، مورد بررسی قرار گرفت. استاد مسعودی بیان کردند که این منشور، که شامل ده ماده اساسی است، بر اصولی همچون احترام به جوامع میزبان، مسئولیت‌پذیری در قبال گردشگران و حفظ شأن حرفه‌ای تأکید دارد.
ایشان با اشاره به این منشور، بیان داشتند که راهنمایان گردشگری مذهبی باید به اصول اخلاق حرفه‌ای پایبند باشند و در رفتارهای خود به گونه‌ای عمل کنند که موجب ارتقای جایگاه فرهنگی و اجتماعی حرم‌های مطهر در سطح بین‌المللی شود.
شخصیت‌شناسی در گردشگری و نقش آن در تعامل با گردشگران
در ادامه، استاد مسعودی به نقش تیپ‌های شخصیتی در صنعت گردشگری اشاره کردند و تأکید داشتند که آگاهی از تیپ‌های شخصیتی، بر اساس مدل هالند، می‌تواند به راهنمایان کمک کند تا رفتار خود را با نیازها و روحیات گردشگران تطبیق دهند.
ایشان بیان کردند که برای تبدیل شدن به یک راهنمای حرفه‌ای در حرم‌های مطهر، باید ویژگی‌های یک مدیر، رهبر و راهبر توانمند را در خود پرورش داد تا بتوان با اعتماد به نفس و تسلط کافی، زائران و گردشگران را هدایت کرد.
کارگاه عملی: تمرین مهارت‌های آداب معاشرت و ارتباط مؤثر
از بخش‌های جذاب این کارگاه، تمرین‌های عملی با مشارکت خدام بین‌الملل حرم مطهر بود. استاد مسعودی از برخی شرکت‌کنندگان درخواست کردند که بر روی جایگاه حاضر شوند و شیوه‌های صحیح دست دادن، خوشامدگویی، آداب برخورد و ارتباط غیرکلامی را تمرین کنند.
ایشان اهمیت آراستگی ظاهر، فن بیان و خوشامدگویی مناسب را یادآور شدند و بر تأثیر اولین برخورد در ایجاد یک تجربه مثبت برای گردشگران تأکید کردند.
معرفی کتاب "خاطرات استاد ساسان" و اهمیت تجربه‌های میدانی در تعامل با گردشگران
در پایان کارگاه، استاد مسعودی به کتاب خاطرات استاد ساسان اشاره کردند که در آن، تجربیات ایشان در ارتباط با گردشگران خارجی گردآوری شده است. وی این کتاب را یک منبع ارزشمند برای یادگیری مهارت‌های عملی در برخورد با گردشگران دانست و تأکید کرد که مطالعه چنین منابعی می‌تواند راهنمایان را در مسیر حرفه‌ای‌شدن یاری کند.
ایشان همچنین از استاد ساسان با عنوان "حکیم ساسان" یاد کردند و بیان داشتند که آداب معاشرت، فن بیان و مهارت‌های ارتباطی، به زیبایی در رفتار و تجربیات ایشان متبلور شده است.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
کارگاه "آداب معاشرت و رفتار حرفه‌ای"، یکی از دوره‌های آموزشی مهم اولین دوره گردشگری ویژه خدام مطهر شاهچراغ بود که با هدف ارتقای سطح مهارت‌های ارتباطی خدام بین‌الملل برگزار شد.در این کارگاه، بر نقش آداب معاشرت در صنعت گردشگری، منشور جهانی اخلاق، تیپ‌شناسی شخصیتی و روش‌های عملی ارتباط مؤثر تأکید شد. همچنین، با برگزاری تمرین‌های عملی، شرکت‌کنندگان مهارت‌های لازم برای ایجاد یک تجربه خاطره‌انگیز برای گردشگران مذهبی را تمرین کردند.
