دوره توانمندسازی خدام حرم‌های مطهر
درباره دوره
گردشگری دینی و تعالی‌بخش، به‌عنوان یکی از مهمترین شاخه‌های صنعت گردشگری، نقش بسزایی در تعاملات فرهنگی، معنوی و اجتماعی ایفا می‌کند. این نوع از گردشگری فرصتی ارزشمند برای تعمیق باورهای دینی و معنوی و همچنین بستری برای گفت‌وگو و تبادل فرهنگی میان جوامع مختلف فراهم می‌سازد. در ایران، به‌واسطه وجود اماکن مقدسی مانند حرم مطهر شاهچراغ در شیراز، این ظرفیت در بالاترین سطح ممکن نمایان شده است.
شیراز، شهری که در کنار جاذبه‌های طبیعی و تاریخی خود، حرم مطهر شاهچراغ را به‌عنوان یکی از مقاصد برجسته گردشگری دینی و تعالی‌بخش داراست، پذیرای زائران و گردشگرانی از سراسر جهان است. این بازدیدکنندگان، علاوه بر تجربه لحظات معنوی، به دنبال شناخت بیشتر از فرهنگ، تاریخ و معماری ایرانی-اسلامی هستند. در چنین شرایطی، تلاش برای ارتقای کیفیت تورگردانی و خلق تجربه‌های ویژه برای گردشگران، به‌ویژه در اماکن مذهبی، ضرورتی انکارناپذیر است.
برگزاری دوره توانمندسازی خدام و کارشناسان بین‌المللی حرم‌های مطهر، گامی اساسی در راستای تقویت مهارت‌های این افراد برای ارائه خدمات بهینه به زائران و گردشگران است. این دوره با تأکید بر دانش تاریخی، دینی و فرهنگی، و همچنین اصول تورگردانی حرفه‌ای طراحی شده است تا تجربه‌ای منحصربه‌فرد و ماندگار برای بازدیدکنندگان ایجاد کند.
اولین دروه توانمندسازی خدام حرم های مطهر به همت حرم مطهر شاه چراغ، ستاد گردشگری حوزه های علمیه و با اخذ مجوز رسمی از وزارت گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع دستی توسط موسسه گردشگری آوای فطرت برگزاری می گردد.
ضرورت شرکت در این دوره:
- افزایش کیفیت خدمات: ارائه خدمات مطلوب‌تر به زائران و گردشگران مستلزم آموزش اصول و مبانی دینی، تاریخی و فرهنگی است.
- ارتقای تجربه گردشگران: گردشگران به دنبال تجربه‌ای ویژه و معناگرا هستند؛ این دوره می‌تواند به خدام کمک کند تا تجربه‌ای غنی و متفاوت برای بازدیدکنندگان خلق کنند.
- معرفی صحیح ایران و اسلام: معرفی چهره‌ای واقعی و علمی از ایران و اسلام در تعامل با بازدیدکنندگان بین‌المللی.
- توسعه گردشگری دینی و تعالی‌بخش: پاسخگویی به نیازهای نوین گردشگری و فراهم کردن زمینه برای گسترش این حوزه.
مجریان و برگزارکنندگان دوره:
این دوره با همت آستان مقدس شاهچراغ و با اخذ مجوز رسمی از وزارت گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع دستی و با مشارکت نهادهای زیر برگزار میشود:
ستاد راهبری گردشگری حوزه علمیه؛
و
موسسه گردشگری آوای فطرت.
مهمترین اهدف این همایش:
هدف اصلی این دوره، تقویت توانمندی‌ها و دانش خدام و کارشناسان بین‌المللی در راستای:
- ارائه اطلاعات دقیق و علمی در خصوص تاریخ، معماری و فرهنگ حرم‌های مطهر.
- شناخت نیازها و انتظارات زائران و گردشگران و تلاش برای خلق تجربه‌های ماندگار برای آنان.
- تقویت تعاملات فرهنگی و معنوی با بازدیدکنندگان داخلی و خارجی.
- ارائه رویکردهای نوین و حرفه‌ای در تورگردانی دینی و تعالی‌بخش.
می‌باشد.
مخاطبان دوره:
- این دوره صرفا برای کارشناسان بخش بین الملل حرم مطهر که در بخش گردشگری فعالیت دارند اجرا میشود.
اهمیت دوره:
- توسعه گردشگری: ایجاد درک عمیق‌تر از ارزش‌ها و مفاهیم دینی و انتقال آن به گردشگران.
- تقویت تعاملات فرهنگی: تبدیل اماکن مذهبی به مراکز گفت‌وگوی فرهنگی و معنوی بیمن ادیانی.
- ارتقای سطح خدمات: تربیت نیروی انسانی متخصص برای ارائه خدمات حرفه‌ای به بازدیدکنندگان.
- مبارزه با ایران‌هراسی: ارائه تصویری مثبت و واقعی از ایران و اسلام به گردشگران خارجی.
ارتقای تجربه بازدید زائران و گردشگران
یکی از مهمترین اهداف این دوره، تمرکز بر ارتقای تجربه بازدید زائران و گردشگران است. خدام و کارشناسان می‌توانند با به‌کارگیری دانش و مهارت‌های کسب‌شده، لحظاتی به‌یادماندنی و منحصربه‌فرد برای بازدیدکنندگان خلق کنند. این امر شامل:
1. ارائه اطلاعات دقیق تاریخی و فرهنگی.
2. تعامل مؤثر و حرفه‌ای با زائران.
3. استفاده از روش‌های خلاقانه در تورگردانی.
4. پاسخگویی دقیق به سؤالات دینی و فرهنگی.
5. ارائه رویکردهای تعاملی و مثبت در تعامل با گردشگران خارجی.
نتیجه‌گیری:
این دوره، فرصتی استثنایی برای توانمندسازی خدام و کارشناسان حرم‌های مطهر فراهم می‌کند تا بتوانند خدماتی باکیفیت و حرفه‌ای به زائران و گردشگران ارائه دهند. تقویت دانش تاریخی، فرهنگی و دینی، در کنار آموزش مهارت‌های تورگردانی و ارتباطات بین‌المللی، گامی مهم در راستای توسعه گردشگری دینی و تعالی‌بخش و خلق تجربه‌های ویژه برای بازدیدکنندگان است.
سرفصل دوره
1. کارگاه عملی تورگردانی مذهبی در سایت‌های گردشگری
تورگردانی مذهبی به‌ویژه در حرم‌های مطهر، نیازمند مهارت‌های خاصی است که از ترکیب دانش تئوری و تجربه عملی به دست می‌آید. این کارگاه به‌طور جامع به آموزش مبانی تئوری و عملی تورگردانی مذهبی می‌پردازد و تمامی مراحل برنامه‌ریزی، مدیریت گروه، و اجرای موفق تورها را پوشش می‌دهد. کارشناسان در این کارگاه علاوه بر یادگیری تئوری‌های مرتبط، تجربه عملی را نیز در دنیای واقعی کسب خواهند کرد تا بتوانند خدماتی حرفه‌ای و کارآمد ارائه دهند.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- مبانی تئوری تورگردانی: بررسی اصول و مبانی علمی تورگردانی، به‌ویژه در زمینه گردشگری مذهبی.
2- مدیریت گروه: آموزش شیوه‌های مؤثر در مدیریت گروه‌های گردشگری و حفظ نظم و انسجام در طول تور.
3- اجرای تور مذهبی: راهکارهای عملی برای اجرای تورهای مذهبی با تاکید بر جلب رضایت زائران و حفظ شان و احترام آنان.
4- برنامه‌ریزی ویژه: چگونگی طراحی برنامه‌های ویژه برای تورهای مذهبی با در نظر گرفتن ویژگی‌های خاص حرم‌ها و نیازهای زائرین.
5- تجربه عملیاتی: فراهم کردن فرصتی برای کارشناسان تا در محیط عملیاتی، نحوه مدیریت تورها و تعامل با گردشگران را تجربه کنند.
مدرس: دکتر امیرحسین حکمت نیا؛ (مشاهده رزومه)
نویسنده، مدرس و فعال گردشگری، مشاور گردشگری شهردار شیراز و مدیر میز ملی گردشگری ادبی
2. زیبایی‌شناسی و فلسفه معماری ایرانی اسلامی
معماری ایرانی-اسلامی نه تنها به‌عنوان یک هنر، بلکه به‌عنوان یک زبان معنوی و فلسفی در معماری حرم‌های مقدس شناخته میشود. این کارگاه به‌طور جامع به بررسی نمادها، الگوهای هنری، و تفاسیر معماری ایرانی-اسلامی می‌پردازد. هدف این کارگاه، عبور از ظاهر بناها و درک عمق فلسفه و مفاهیم معنوی نهفته در طراحی این ساختارها است. کارشناسان در این کارگاه، به درک مفاهیم عمیق و تأثیرگذاری که معماری ایرانی-اسلامی در خود جای داده، دست خواهند یافت.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- شناخت معماری ایران قبل و بعد از اسلام: مطالعه تحول معماری ایرانی از دوران پیش از اسلام تا زمان اسلامی و تأثیر آن بر معماری مذهبی.
2- نمادها و الگوها: بررسی نمادها و الگوهای هنری خاص در معماری ایرانی اسلامی و نقش آن‌ها در طراحی حرم‌های مقدس.
3- فلسفه معماری: شناخت فلسفه و مفاهیم معنوی پشت طراحی و ساختارهای معماری اسلامی و تأثیر آن بر تجربه زیارت.
4- زیبایی‌شناسی: تحلیل اصول زیبایی‌شناسی معماری اسلامی و چگونگی تأثیر آن بر احساسات و تجربه معنوی زائران.
5- معانی معنوی: درک معانی عمیق و پنهان در معماری حرم‌های مقدس و چگونگی انتقال مفاهیم معنوی از طریق معماری.
مدرس: دکتر ناصر مشهدی‌زاده؛ (مشاهده رزومه)
نویسنده، مدرس و فعال گردشگری
3. تاریخچه و بازشناسی ویژگی‌های معمارانه حرم مطهر شاه چراغ
حرم مطهر شاهچراغ، به‌عنوان یکی از برجسته‌ترین اماکن مذهبی ایران، نه‌تنها از نظر معنوی بلکه از منظر معماری و تاریخ نیز حائز اهمیت است. این کارگاه به‌طور جامع به بررسی تاریخچه معماری حرم مطهر شاهچراغ، ویژگی‌های منحصر به فرد آن و تأثیرات معماری مذهبی در بافت تاریخی شیراز می‌پردازد. همچنین، چگونگی توسعه و تغییرات بافت تاریخی شیراز در طول زمان و نقشی که این معماری در جذب گردشگران ایفا می‌کند، مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- تاریخچه معماری در بافت تاریخی شیراز: تحلیل و بررسی سیر تحول معماری در شهر شیراز و تأثیرات آن بر معماری مذهبی.
2- معماری حرم مطهر: شناخت ویژگی‌ها و سبک‌های معماری منحصر به فرد حرم مطهر شاهچراغ و تأثیر آن بر معماری اسلامی.
3- سیر تغییرات بافت تاریخی شیراز: بررسی تحولات شهری و معماری در شیراز و چگونگی تأثیر آن بر هویت فرهنگی و مذهبی حرم مطهر.
4- پیشینه فرهنگی و گردشگری حرم مطهر: مطالعه جایگاه تاریخی و فرهنگی حرم مطهر شاهچراغ در جذب گردشگران مذهبی و فرهنگی.
5- پیشینه فرهنگی: شناخت تاریخ فرهنگی حرم مطهر و نقش آن در حفظ و انتقال میراث فرهنگی شیراز و ایران.
مدرس: دکتر علی بامداد؛ (مشاهده رزومه)
نویسنده، مدرس و فعال گردشگری
4. گردشگری از نگاه گردشگران
این کارگاه به تحلیل جامع و دقیق صنعت گسترده گردشگری و نحوه نگاه گردشگران به سایت‌های مذهبی می‌پردازد. اهمیت این اماکن در جذب بازدیدکنندگان، تأثیرات فرهنگی و اجتماعی آن‌ها، و ارتباط میان سایت‌های مذهبی و سایر جاذبه‌های گردشگری مورد بررسی قرار می‌گیرد. در این سرفصل، تأکید میشود که شناخت دقیق از علایق، انتظارات و نیازهای گردشگران می‌تواند به بهبود تجربه آنان از بازدید از این اماکن مقدس کمک کند. هدف این کارگاه، ارتقاء توانایی‌های کارشناسان در فهم دقیق‌تر گردشگران و تأثیرگذاری مثبت بر آن‌ها است.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- اهمیت سایت‌های مذهبی: بررسی نقش ویژه اماکن مذهبی در جذب گردشگران و تأثیر آن‌ها بر صنعت گردشگری.
2- تأثیر فرهنگی و اجتماعی: مطالعه تأثیرات فرهنگی و اجتماعی سایت‌های مذهبی بر جوامع محلی و جهانی.
3- نگاه گردشگران: تحلیل دیدگاه‌ها و انتظارات گردشگران از سایت‌های مذهبی و چگونگی تأثیر این نگاه‌ها بر تجربه آن‌ها.
4- ارتباط با سایر جاذبه‌ها: بررسی ارتباط میان سایت‌های مذهبی و دیگر جاذبه‌های گردشگری و چگونگی هم‌افزایی آن‌ها در جذب گردشگران.
5- نیازسنجی گردشگران: اهمیت شناخت نیازها و خواسته‌های گردشگران از سایت‌های مذهبی و چگونگی بهبود خدمات برای پاسخ به این نیازها.
مدرس: میثم امامی؛ (مشاهده رزومه)
استاد و لیدر در صنعت گردشگری
5. آداب و تشریفات
تعامل مؤثر و محترمانه با گردشگران خارجی و میهمانان رسمی در عرصه گردشگری مذهبی نیازمند آگاهی و دانش از آداب و رسوم مختلف فرهنگی است. در این کارگاه، اصول تشریفات بین‌المللی، شیوه‌های پذیرایی از مهمانان، و روش‌های ایجاد یک فضای محترمانه و خوشایند برای گردشگران آموزش داده میشود. این کارگاه به خدام حرم کمک می‌کند تا با آگاهی از کدهای جهانی اخلاق و آداب فرهنگی، تجربه‌ای بی‌نظیر و حرفه‌ای برای بازدیدکنندگان فراهم آورند.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- شناخت فرهنگ‌ها: بررسی تفاوت‌های فرهنگی و اهمیت احترام به تنوع فرهنگی در گردشگری.
2- آداب و رسوم: آشنایی با آداب و رسوم مختلف کشورها و تأثیر آن بر تعاملات در گردشگری.
3- اصول تشریفات: آشنایی با اصول پذیرایی، رفتارهای مناسب و نحوه برخورد با میهمانان در سطح بین‌المللی.
4- پذیرایی گردشگران: تکنیک‌ها و روش‌های ارائه خدمات با کیفیت بالا به گردشگران خارجی.
5- تعامل محترمانه: مهارت‌های ارتباطی در برخورد با گردشگران به‌ویژه در مواقع خاص و مهم.
6- کدهای جهانی اخلاق: رعایت استانداردهای اخلاقی جهانی در برقراری ارتباط و ارائه خدمات در محیط‌های فرهنگی مختلف.
مدرس: استاد امیرحسین مسعودی؛ (مشاهده رزومه)
مدرس در صنعت گردشگری
6. مبانی دینی گفتگو با گردشگران
در این کارگاه، اصول و مبانی تعامل دینی با گردشگران غیرمسلمان از منظر آموزه‌های اسلامی و سایر ادیان بررسی میشود. با تکیه بر آموزه‌های قرآن و سنت پیامبر، این دوره به کارشناسان روش‌های مؤثر و محترمانه ارتباط با غیرمسلمانان و احترام به باورهای مختلف را آموزش می‌دهد. همچنین، راهکارهایی برای گسترش گفت‌وگوهای بین‌الادیانی و ایجاد فضایی متعادل و باز برای تبادل فرهنگی و دینی میان گردشگران و خدام حرم‌های مقدس، مطرح خواهد شد.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- اصول تعامل دینی: بررسی اصول اساسی و راهبردهای تعامل دینی و مؤدبانه با گردشگران غیرمسلمان.
2- آموزه‌های قرآنی: آشنایی با مبانی قرآن در رابطه با رفتار مناسب با غیرمسلمانان و چگونگی ایجاد گفت‌وگو.
3- احترام به باورها: آموزش اهمیت احترام به باورهای دینی دیگران و درک تفاوت‌های فرهنگی و مذهبی.
4- گفت‌وگوی بین‌الادیانی: بررسی شیوه‌های ایجاد گفت‌وگوهای سازنده و متقابل میان ادیان مختلف به‌ویژه در محیط‌های مذهبی.
5- سیره پیامبر: شناخت سیره پیامبر اسلام در تعامل با غیرمسلمانان و استفاده از آن در تعاملات روزمره در حرم‌های مقدس.
مدرس: استاد مرتضی کریمی؛ (مشاهده رزومه)
مدرس و پژوهشگر
7. روش شناسی پاسخگویی به سوالات دینی گردشگران
در دنیای امروز، گردشگری به‌عنوان یک پدیده فرهنگی و معنوی، زمینه‌ای مناسب برای تعاملات دینی و فرهنگی فراهم کرده است. در این میان، پاسخگویی به سوالات دینی گردشگران نه‌تنها یک ضرورت است بلکه باید با دقت و آگاهی صورت پذیرد. توجه به نگاه برون‌دینی و پرهیز از اختلافات مذهبی در پاسخ‌ها، اهمیت ویژه‌ای دارد. در این کارگاه، به روش‌های صحیح و منطقی پاسخگویی به سوالات دینی گردشگران پرداخته میشود و بر ضرورت احترام به تفاوت‌های دینی و ارتقاء گفتگوهای بین‌الادیانی تأکید خواهد شد. هدف ما ارتقاء سطح آگاهی کارشناسان در این حوزه است تا بتوانند به‌صورت محترمانه و منصفانه با گردشگران از ادیان مختلف تعامل کنند و تجربه‌ای مثبت و آموزنده از زیارت و گردشگری مذهبی فراهم آورند.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- دیدگاه اسلام: بررسی نگاه اسلام به سایر ادیان و نحوه تعامل سازنده با پیروان آن‌ها.
2- روش گفتگوی دینی: آموزش شیوه‌های مؤثر و محترمانه گفتگوی دینی با غیرمسلمانان در حرم‌های مقدس.
3- مدیریت پاسخگویی: تکنیک‌های مؤثر در مدیریت پاسخگویی به سوالات دینی گردشگران با دقت و احترام.
4- مخاطب‌شناسی در سوالات دینی: شناسایی نیازها و حساسیت‌های مختلف مخاطبان و پاسخگویی به سوالات دینی به‌طور متناسب با فرهنگ و اعتقادات آنان.
5- نگاه برون‌دینی و منطقی به سوالات:در این کارگاه، بر اهمیت نگاه برون‌دینی و منطقی به سوالات دینی گردشگران تأکید میشود. هدف این است که کارشناسان بتوانند با نگاهی علمی و عاری از تعصب، به سوالات دینی پاسخ دهند و از بروز هرگونه اختلافات دینی جلوگیری کنند. تعامل منطقی و بر اساس آموزه‌های مشترک، می‌تواند زمینه‌ساز گفتگوی سازنده و احترام متقابل میان پیروان ادیان مختلف باشد.
مدرس: حجت الاسلام میرفندرسکی؛ (مشاهده رزومه)
مدرس و پژوهشگر در صنعت گردشگری
8. سؤالات دینی پرتکرار گردشگران
در سایت‌های مذهبی، یکی از مهمترین چالش‌ها، پاسخگویی مؤثر و دقیق به سؤالات پرتکرار گردشگران در زمینه‌های دینی، اعتقادی و تاریخی است. این کارگاه با هدف آشنایی کارشناسان با سؤالات متداول و آموزش مهارت‌های لازم برای پاسخگویی علمی و مناسب برگزار میشود. در این دوره، کارشناسان به شیوه‌های ارتباطی مؤثر و علمی برای ارائه پاسخ‌های دقیق و قابل فهم به گردشگران، آشنا خواهند شد.
موضوعات اصلی کارگاه:
1- شناسایی سؤالات پرتکرار: شناسایی و دسته‌بندی سؤالات رایج از گردشگران در زمینه‌های مختلف دینی و مذهبی.
2- مهارت پاسخگویی: آموزش شیوه‌های مؤثر و علمی برای پاسخ به سؤالات گردشگران به‌طور واضح و محترمانه.
3- موضوعات دینی: آشنایی با سؤالات متداول در حوزه‌های دینی، فقهی و اصول دین که برای گردشگران ممکن است مطرح شود.
4- مفاهیم اعتقادی: بررسی سؤالات مرتبط با مفاهیم اعتقادی و توضیح این مفاهیم به شیوه‌ای قابل درک برای گردشگران.
5- تعامل با گردشگران: تقویت مهارت‌های ارتباطی و نحوه ایجاد فضایی مثبت و محترمانه برای پرسش و پاسخ با گردشگران.
مدرس: حجت الاسلام میرفندرسکی؛ (مشاهده رزومه)
مدرس و پژوهشگر در صنعت گردشگری
چرا آوای فطرت
موسسه گردشگری آوای فطرت، با رویکرد پژوهشی و آموزشی به عنوان مجری دوره‌های عمومی و تخصصی گردشگری با مجوز رسمی از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در حال فعالیت است.
برگزاری دوره‌های تورلیدری با بهره‌مندی از اساتید ملی و بین المللی، تسهیل گری ورود فراگیران به صنعت گردشگری و اجرای کارگاه‌های توانمندسازی، از مهمترین شاخصه این موسسه گردشگری می‌باشد.
مدارک ثبت‌نام
- عضویت در بخش خدام بین الملل و تایید حرم مطهر شاه چراغ
سوالات متداول
در پایان دوره به فراگیرانی که در همه کارگاهها حضور فعال داشته‌اند و همچنین موفق به قبولی در آزمون شوند، گواهی معتبر از طرف "وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی" اعطا می‌گردد.
این دوره برای خدامی که از طرف حرم‌های مطهر معرفی می‌گردند به صورت بورسیه (رایگان) برگزار می‌گردد.
بله! در پایان کارگاهها، فراگیران به صورت آنلاین در آزمون شرکت نموده و در صورت قبولی برای صدور مدرک نهایی اقدام خواهد شد.
شرکت در دوره فوق صرفا به صورت حضوری برای پذیرفته شدگان فراهم است.
بعد از تکمیل ثبت نام، رزومه شما بررسی شده و در صورت تایید برای نهایی شدن با شما تماس گرفته خواهد شد.
پس از نهایی شدن ثبت‌نام پذیرفته‌شدگان، جزئیات کارگاهها و برنامه‌ها به ایشان ارائه خواهد شد.